BẢO HÀNH

Cảm ơn Quý khách đã mua thiết bị và sử dụng dịch vụ do Kitchenlook cung cấp, hy vọng Quý khách hài lòng với sự lựa chọn của mình. Quý khách vui lòng đọc kỹ Hướng dẫn trước khi sử dụng sản phẩm, thông tin và điều kiện bảo hành sản phẩm tại Kitchenlook như sau:

Chúng tôi cung cấp Phiếu bảo hành cho từng sản phẩm bán lẻ.

1. THỜI GIAN VÀ PHẠM VI

• 24 tháng: Cho thiết bị sử dụng trong nhà thông thường cho hộ gia đình.
• 6 tháng: Cho thiết bị sử dụng trong môi trường công nghiệp (công ty, trường học, nhà máy, khách sạn các qui mô…).
• Chính sách bảo hành sửa chữa chỉ được áp dụng cho các sản phẩm Rosieres mua và sử dụng tại Việt Nam từ ngày hiệu lực của Phiếu bảo hành.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
2. Sản phẩm không do Rosières phân phối tại thị trường Việt Nam.
3. Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính đi kèm sản phẩm.
4. Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, lắp đặt tại nơi ẩm ướt, ngoài trời, bị hắt nước và ánh mặt trời, do rơi, đổ vỡ.
5. Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …).
6. Sản phẩm rửa, giặt bị hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn, tắc, dùng sai hóa chất giặt, rửa.
7. Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế,  dây nguồn, dây điện cho thiết bị không phù hợp.
8. Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, màng lọc.. (ví dụ: khay, giá, bộ phận lọc các loại,…)
9. Các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
10. Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi mà không có sự cho phép bởi Rosières.
11. Hàng khuyến mại đặc biệt ghi rõ không bao gồm bảo hành.
12. Các bộ phận kính, mặt kính bếp và  mặt inox  không được bảo hành
13. Điều kiện thêm  với bếp từ các loại: Lắp đặt và sử dụng không đúng theo yêu cầu của nhà sản xuất (Không có khe thoáng giải nhiệt cho quạt dưới đáy bếp từ, lỗi F hiện ra trên bảng điều khiển do che bảng điều khiển quá nhiều lần trong khi nấu. Tham chiếu chi tiết tại quyển HDSD đi kèm thiết bị)
14. Điều kiện thêm với tủ lạnh, tủ rượu: Nhiệt độ phòng tại nơi đặt tủ không quá 32 độ C, không che quạt giải nhiệt của tủ.
15. Phiếu bảo hành có nội dung không đúng với sản phẩm hoặc cạo sửa​.

3. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

• Yêu cầu xuất trình phiếu bảo hành cho kỹ thuật viên của TTBH.
• Khi bị mất Phiếu bảo hành, xin vui lòng báo về TTBH để được trợ giúp.
• Nếu thời gian mất Phiếu bảo hành trùng với thời gian yêu cầu dịch vụ thì yêu cầu bảo hành sẽ không được chấp thuận và chuyển sang dịch vụ bảo trì tính phí
• Trung tâm sẽ thông báo với khách hàng giá dịch vụ và các phụ kiện thay thế chính hãng đối với các sản phẩm cần dịch vụ. Khách hàng đồng ý và xác nhận trước khi TT tiến hành sửa chữa thay thế.
• TTBH chỉ có tại TP HCM và Hà Nội. Sản phẩm ở ngoại tỉnh cần gửi về các TT gần nhất để bảo hành

HOTLINE:  024. 3537. 6966

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

• Tại Hà Nội: Số 748, Đê La Thành, Ba Đình, Hà Nội.
• Tại TP HCM: A05.25 Republic Plaza, 18E Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình