Công ty Cổ phần Công nghệ Bếp Toàn Cầu (“KITCHENLOOK”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng và người sử dụng khi truy cập, tương tác, đăng ký tài khoản, đặt hàng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc liên hệ với KITCHENLOOK thông qua website và các kênh do KITCHENLOOK quản lý.
Chính sách này giải thích cách KITCHENLOOK thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân; đồng thời cung cấp thông tin về quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của KITCHENLOOK được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
Chính sách này áp dụng đối với cá nhân truy cập hoặc sử dụng website KITCHENLOOK và các cá nhân cung cấp dữ liệu cho KITCHENLOOK trong quá trình:
Trong phạm vi KITCHENLOOK quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân, KITCHENLOOK thực hiện trách nhiệm của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác và sử dụng dịch vụ, KITCHENLOOK có thể thu thập một hoặc một số nhóm thông tin sau:
Bao gồm:
Bao gồm:
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn, KITCHENLOOK có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
Tùy theo phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn, dữ liệu liên quan đến giao dịch có thể được KITCHENLOOK và/hoặc ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý.
KITCHENLOOK chỉ thu thập và lưu trữ các thông tin thanh toán cần thiết trong phạm vi phù hợp với phương thức thanh toán và quy định pháp luật.
KITCHENLOOK không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc các thông tin xác thực bí mật tương tự thông qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được tự động ghi nhận, tùy thuộc vào cấu hình của website và thiết bị, bao gồm:
KITCHENLOOK có thể lưu trữ nội dung khách hàng cung cấp khi:
KITCHENLOOK không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu dữ liệu đó không cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Trường hợp cần xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, KITCHENLOOK sẽ thực hiện các yêu cầu bổ sung theo quy định pháp luật.
KITCHENLOOK có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích sau:
KITCHENLOOK có thể xử lý, lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân khi cần thiết để:
Khi có sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, KITCHENLOOK có thể sử dụng thông tin liên hệ để:
Khách hàng có quyền từ chối hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn tại từng thông điệp hoặc bằng cách liên hệ với KITCHENLOOK.
KITCHENLOOK xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc trong các trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.
Khi việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý của khách hàng, KITCHENLOOK bảo đảm khách hàng được thông tin về loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý và các quyền liên quan trước khi đưa ra sự đồng ý.
Việc đồng ý phải được thể hiện một cách rõ ràng và tự nguyện. KITCHENLOOK không coi sự im lặng hoặc không phản hồi là sự đồng ý và không thiết lập cơ chế mặc định đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu khách hàng chủ động thể hiện sự lựa chọn.
Nếu dữ liệu được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau cần sự đồng ý, KITCHENLOOK áp dụng cơ chế phù hợp để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn đối với từng mục đích theo quy định pháp luật.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc KITCHENLOOK tiếp tục xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu việc xử lý đó.
Luật hiện hành quy định sự đồng ý phải tự nguyện, dựa trên việc chủ thể biết rõ loại dữ liệu, mục đích và bên kiểm soát/xử lý; sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng và không được thiết lập mặc định.
KITCHENLOOK chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và phù hợp với các mục đích đã nêu tại Chính sách này, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật.
KITCHENLOOK không sử dụng dữ liệu cho mục đích không liên quan với mục đích đã thông báo mà không có căn cứ xử lý phù hợp.
KITCHENLOOK không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Tùy từng giao dịch hoặc dịch vụ, dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận hoặc chuyển giao trong phạm vi cần thiết cho:
Nhân sự hoặc bộ phận được phân quyền và có nhu cầu sử dụng dữ liệu phục vụ công việc, như:
Có thể bao gồm:
Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và phải thực hiện trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận có liên quan.
KITCHENLOOK có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
KITCHENLOOK có thể cung cấp hoặc chuyển giao dữ liệu cho tổ chức, cá nhân khác khi được khách hàng đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép.
Trường hợp việc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ làm phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, KITCHENLOOK thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
KITCHENLOOK lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý và yêu cầu pháp luật.
Thời gian lưu trữ được xác định căn cứ vào:
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo pháp luật, KITCHENLOOK sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo phương thức phù hợp.
Cách xác định thời gian lưu trữ như trên phù hợp với yêu cầu của Điều 5 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, theo đó chính sách có thể công khai thời gian lưu trữ hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ.
KITCHENLOOK áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc phá hủy trái phép.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Mặc dù KITCHENLOOK nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có hệ thống công nghệ hoặc phương thức truyền dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, KITCHENLOOK thực hiện các biện pháp hạn chế ảnh hưởng, xử lý sự cố và thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc báo cáo theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp phải thực hiện.
Theo quy định pháp luật, trong phạm vi áp dụng, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Đây là các quyền được quy định tại Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Việc thực hiện các quyền trên có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, nghĩa vụ hợp đồng hoặc khi việc thực hiện quyền ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
Khách hàng có thể xem hoặc chỉnh sửa một số thông tin trực tiếp thông qua tài khoản trên website nếu chức năng này được cung cấp.
Đối với các thông tin không thể tự chỉnh sửa, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến KITCHENLOOK bằng một trong các phương thức được nêu tại Mục 17 của Chính sách này.
Để bảo vệ dữ liệu, KITCHENLOOK có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xác minh quyền đối với dữ liệu trước khi thực hiện yêu cầu.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân tới KITCHENLOOK.
Yêu cầu nên bao gồm:
Sau khi tiếp nhận, KITCHENLOOK sẽ:
KITCHENLOOK có thể chưa xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nếu việc tiếp tục lưu trữ, xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hoàn thành giao dịch, thực hiện bảo hành, xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, phòng chống hành vi vi phạm hoặc thuộc trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Việc đồng ý nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại được tách biệt với các hoạt động xử lý dữ liệu cần thiết cho việc đặt hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ khi pháp luật yêu cầu.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý nhận nội dung quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách:
Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, KITCHENLOOK sẽ ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị tương ứng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, an toàn sản phẩm hoặc các giao dịch mà khách hàng đang thực hiện.
Website KITCHENLOOK có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
Một số cookie là cần thiết để website hoạt động. Đối với cookie hoặc công nghệ khác có xử lý dữ liệu cá nhân và thuộc trường hợp cần sự đồng ý, KITCHENLOOK sẽ cung cấp cơ chế để người sử dụng đưa ra lựa chọn phù hợp với quy định pháp luật.
Khách hàng có thể điều chỉnh cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie được website cung cấp. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho KITCHENLOOK, chẳng hạn tên và số điện thoại của người nhận hàng, người liên hệ hoặc người đại diện.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp các thông tin này là hợp pháp và, khi cần thiết, đã thông báo cho người có liên quan về việc dữ liệu của họ được cung cấp cho KITCHENLOOK.
KITCHENLOOK chỉ xử lý các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi phát hiện dữ liệu cá nhân của mình có dấu hiệu bị xử lý không đúng mục đích, phạm vi hoặc có vấn đề về an toàn, bảo mật, khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại tới KITCHENLOOK.
KITCHENLOOK sẽ thực hiện quy trình:
Trường hợp vụ việc phức tạp hoặc cần phối hợp với bên thứ ba, KITCHENLOOK có thể cần thêm thời gian xử lý và sẽ thông báo cho khách hàng theo quy định áp dụng.
KITCHENLOOK có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với:
Phiên bản cập nhật sẽ được công khai trên website và thể hiện ngày cập nhật.
Trong trường hợp thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới hoặc cần lấy lại sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, KITCHENLOOK sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp trước khi áp dụng.
Đơn vị chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi Chính sách này:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BẾP TOÀN CẦU (KITCHENLOOK)
Mã số doanh nghiệp: 0102072860
Địa chỉ liên hệ: 3 Thành Công, Giảng Võ, Hà Nội
Email: info@kitchenlook.vn
Hotline: 0902 155 058
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email, khách hàng nên sử dụng tiêu đề:
[YÊU CẦU VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN] - Họ tên khách hàng
KITCHENLOOK có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin phù hợp để xác minh danh tính người yêu cầu trước khi cung cấp, chỉnh sửa, xóa hoặc thực hiện các thao tác khác đối với dữ liệu cá nhân nhằm phòng tránh việc dữ liệu bị cung cấp hoặc thay đổi trái phép.
Vietnamese
English
France
