CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

KITCHENLOOK cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp tại thời điểm đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của KITCHENLOOK.

1.Các phương thức thanh toán

Tùy theo từng đơn hàng và khu vực giao nhận, KITCHENLOOK có thể áp dụng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thanh toán trực tiếp tại showroom hoặc địa điểm kinh doanh của KITCHENLOOK;
• Thanh toán khi nhận hàng (COD), nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng;
• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán, thẻ ngân hàng, mã QR hoặc ví điện tử, nếu website hỗ trợ.

Các phương thức thanh toán áp dụng thực tế sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

1.1.Thanh toán bằng chuyển khoản

hách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức của KITCHENLOOK:

• Số tài khoản: 115000127039
• Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BẾP TOÀN CẦU
• Ngân hàng: VietinBank – Chi nhánh Đông Hà Nội

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung theo cú pháp:

[Mã đơn hàng] - [Họ tên/Số điện thoại]

KITCHENLOOK sẽ xác nhận thanh toán sau khi ghi nhận khoản tiền tương ứng vào tài khoản.

Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản vào tài khoản chính thức do KITCHENLOOK công bố hoặc xác nhận. KITCHENLOOK không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện vào tài khoản không thuộc hệ thống thanh toán chính thức của KITCHENLOOK.

1.2.Thanh toán khi nhận hàng

Đối với đơn hàng áp dụng COD, khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng hoặc nhân viên được KITCHENLOOK ủy quyền khi nhận sản phẩm.

Một số sản phẩm, đơn hàng giá trị cao, hàng đặt theo yêu cầu hoặc khu vực giao nhận đặc biệt có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước hoặc đặt cọc. KITCHENLOOK sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

2.Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được khoản thanh toán, KITCHENLOOK sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc thông báo cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán cho đến khi giao dịch hoàn tất.

3.Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp phù hợp với Chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc theo thỏa thuận giữa KITCHENLOOK và khách hàng.

KITCHENLOOK ưu tiên hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản vào tài khoản do khách hàng cung cấp, tùy từng trường hợp.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào:

• Phương thức thanh toán;
• Ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán;
• Tình trạng xác minh đơn hàng và hàng hóa;
• Các điều kiện liên quan đến đổi trả hoặc hủy giao dịch.

KITCHENLOOK sẽ thông báo thời gian dự kiến hoàn tiền cho khách hàng sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

4.An toàn thanh toán

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán qua các tài khoản, cổng thanh toán hoặc phương thức chính thức do KITCHENLOOK công bố hoặc xác nhận.

KITCHENLOOK không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin xác thực bí mật tương tự qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

Trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu giả mạo, khách hàng nên liên hệ ngay với KITCHENLOOK để được hỗ trợ.